【営業時間変更のお知らせ】

10月14()1028()、11月11()1118()、12月9日(土)1217(日)の営業時間はイベントのため10:00~18:00(最終入場17:30)となります。あらかじめご了承ください。

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よくあるご質問

施設についてやチケットに関するよくあるご質問はこちらからご確認ください。

施設について

全世界のレゴランド・ディスカバリー・センターの規則に合わせ、大人だけでの入場をお断りしております。
入場時にお子さま(中学生まで)の同伴がない場合は入れません。
大人だけでの入場は、大人のレゴナイトや大人のレゴ教室(不定期開催)をご利用ください。

300万個以上のレゴブロックを使った室内型のアトラクション施設です。
シューティングゲームや4Dシネマなどご家族で楽しめるアトラクションもございます。

施設の利用に関して、以下の利用制限を設定しております。
■キングダム・クエスト
130cm以下のお子様は中学生以上の方の付き添いが必要です。
付き添い1名に対し、130 ㎝以下のお子様2名まで乗車可能。自力歩行ができない方は乗車不可。
■レゴ®ニンジャゴーシティアドベンチャー
身長が140cm以下のお子様に限りご利用いただけます。(一部、遊具のみ90㎝以下)
安全なご利用のため、お子様から目を離さないでください。
■デュプロ®ビレッジ
2 歳~5 歳のお子様を対象にしております。
安全なご利用のため、お子様から目を離さないでください。
■4Dシネマ
6 歳以下のお子様は中学生以上の方の付き添いが必要です。
■マーリン・アプレンティス
身長が 90cm以上のお子様がご利用いただけます。
90~120cm のお子様は 18 歳以上の保護者の付き添いが必要です。
妊娠中の方はご遠慮ください。

【平日】午前10時~午後8時、最終入場は午後6時です。
【土日祝】午前10時~午後9時、最終入場は午後7時です。

デックス東京ビーチの休館日を除き、年中無休です。(デックスの休館日は年1回毎年1月頃です。
毎年異なります。)

対象は3歳~10歳のお子様です。ご家族一緒にお楽しみいただけるアトラクションもございます。

申し訳ございません。施設をご利用いただく上での保安上、小学生以下のお子様には16歳以上の付き添いの方が必要です。
また、緊急時にご連絡をさせていただく場合がございますので、お子様へご連絡先を必ずお伝えください。

原則として施設は再入場できません。(年間パスポートを除く)

施設の混雑状況により一時的に入場を制限する時間がございます。
入場制限の対象は当日券・招待券です。入場制限中は当日券販売を一時的に中止する場合もございます。
入場後は特に滞在時間の制限は設けておりませんので、閉館までアトラクションをお楽しみいただけます。

平均2~3時間遊んでいただけるアトラクションです。
滞在時間に制限はございませんので、閉館までアトラクションをお楽しみいただけます。

毎日の状況により異なります。夕方以降のお時間は比較的、ゆっくりと遊んでいただけます。

整理券の配布は行っておりません。
キングダム・クエストや4Dシネマは、混雑時はお並びいただき順番にご案内しております。
クリエイティブワークショップ(レゴ教室)は定員制です。
また、4D シネマやクリエイティブワークショップはスケジュールがございますので、施設入場後にご確認ください。

申し訳ございません。ガイドのサービスは実施しておりません。
お客様のペースで施設をお楽しみください。4Dシネマやクリエイティブワークショップはスケジュールがございますので、ご確認ください。
ご不明な点がございましたら、お近くのチームメンバーへお問い合わせください。

飲食物のお持込みはご遠慮いただいております。
施設の混雑時はカフェテリアも混み合う可能性があるため、汗をかいたお子さまへの給水という目的での水筒のお持込みは許可しております。
また、アレルギーなど食事制限のあるお子様のお食事については持ち込み可能です。

はい、ご来場いただけます。
デックス東京ビーチの駐車場をご利用いただくと、デックス東京ビーチの利用規程に準じた駐車料金割引サービスを提供いたします。
繁忙期や混雑が予想される日は、公共の交通機関でのご来場がおすすめです。

入場料およびカフェテリア、ショップでの支払料金の合計が3000円以上は駐車料金割引サービスの対象です。
【平日】
お買い上げ額が3,000円(税込)以上の場合、1時間無料サービス券を2枚お渡しいたします。
お買い上げ額が5,000円(税込)以上の場合、1時間無料サービス券を4枚お渡しいたします。
【土日祝】
お買い上げ額が3,000円(税込)以上の場合、1時間無料サービス券を1枚お渡しいたします。
お買い上げ額が5,000円(税込)以上の場合、1時間無料サービス券を2枚お渡しいたします。
※駐車サービス券は6Fのレゴショップでお渡ししております。

施設内での落し物は、近くのチームメンバーにお知らせください。施設を出られた後のお問い合わせは下記の通りです。
財布や免許証などの貴重品に関しては取得後直ちにデックス東京ビーチの防災センターに届けられますので、直接防災センターへお問い合わせください。
■当日
レゴランド・ディスカバリー・センター東京:03-3599-5168
デックス東京ビーチ「防災センター」:03-3599-6530(貴重品)
■翌日以降
デックス東京ビーチ「防災センター」:03-3599-6530

お子様が迷子になった時は、近くのチームメンバーにお知らせください。
施設内で連絡を取り、お引き合わせできるようお手伝いいたします。

施設内のトイレ横(7F)にベビールームがございます。
授乳場所中心にご案内しております。また、おむつ替え等は各トイレにて行うことが可能となっております。

持ち込みいただけます。
アトラクション内にはベビーカーのご用意がございませんが、デックス東京ビーチ シーサイドモール3Fのインフォメーションカウンターにて無料で貸出しをしています。

デックス東京ビーチ内の救護室をご案内いたしますので、気分が悪くなられた場合はチームメンバーまでお知らせください。

チームメンバーはトレーニングを受け、配属されています。
また、レゴランド・ディスカバリー・センター東京がございますデックス東京ビーチと合同にてトレーニングを実施しております。

クリエイティブワークショップの近くに設置しております。
中型(W346×D422×H505): 300円/1日 小型(W346×D422×H290):200円/1日
※大型サイズはデックス東京ビーチアイランドモール3Fのロッカーをご利用ください。

施設内は禁煙です。喫煙所の用意はございません。
また、喫煙のために退場された場合にも再入場はできません。

ペットを連れてご入場いただくことはできません。
ただし、パートナー犬(介助犬、盲導犬、聴導犬)は入場できます。

はい、ご利用いただけます。
施設へのご入場はエレベーターでご案内します。
通路はフラット(一部スロープ)でバリアフリーです。
施設内のアトラクション、ライド、4Dシネマには、ご利用いただく際の注意が必要となる場合がございます。
詳しくはご来場前にご確認ください。

飲食物の持ち込みはご遠慮いただいております。
お子さまがアレルギーをお持ちの場合は、お子さまの安全を優先していただくために、お子さまの体質に合った食べ物の持ち込みを許可しております。
入場時にお申し出ください。

チケットについて

予約時間を過ぎても、予約日当日であればご入場いただけます。
来場された時間帯にご予約のお客様が優先となります。
混雑状況によってはお待ちいただくこともございますので、予めご了承ください。

スムーズな入場がご案内できるように、各時間帯の予約数を設定させていただいておりますので、大変申し訳ございませんが、予約時間前の入場はご遠慮いただいております。

利用規約に記載の通り、返金・キャンセルは承っておりません。
ご都合により予約日当日に来場できない場合は、当サイト「お問い合わせ」より問い合わせフォームからご連絡ください。
年間パスポートを購入され予約した日時に来場できなくなった場合は、指定された日時以外でも発行手続きの対応を行っております。
ご都合の良い日時に施設窓口までお越しください。窓口が混雑している場合はお待ちいただくことがございます。
予めご了承ください。

利用規約に記載の通り、返金・キャンセルは承っておりません。
また、購入後の枚数変更も受付けておりません。
追加購入をご希望の場合は、追加分のチケットの購入をこちらからお買い求めください。

オープンチケットは、発券日より1年間有効の入場チケットで、1枚につきお1人様1回、有効期限内にご予約なしでお好きな時に優先入口より施設にご入場いただけます。
オープンチケットはイープラスにてお取り扱い中です。

当施設3Fの入場チケットカウンターにて当日券を販売しております。
日時指定前売りチケットのお客様を優先的にご案内しておりますので、入場までお時間をいただく場合もございます。
施設内の混雑状況により、当日券の販売を一時中止する場合もございますので、予めご了承ください。

スムーズな入場がご案内できるように、初回のみ時間指定を設けております。
年間パスポート発行後のご来場は、日時指定なしでご入場いただけます。

初回は年間パスポートの発行手続きが必要なため、発行までにお時間をいただきますが、発行後のご来場は日時指定が不要です。
いつでもお好きな時にご入場が可能です。
※入場制限を行っている場合でもご入場いただけます。

4名以上でファミリー年間パスポート(4名分セット)購入されるときにお選びください。

アップグレード可能です。当日発行したチケットを施設3Fの入場チケットカウンターまでお持ちください。
年間パスポートとの差額をお支払いただき、アップグレード手続きを承ります。
またアップグレードのサービスは当日のみ有効です。
一度、施設を体験いただき、年間パスポートへのアップグレードをぜひご検討ください。

再発行可能です。施設3Fの入場チケットカウンターで、再発行手数料200円にて再発行を受付けております。
紛失の際は、年間パスポートのID番号とお名前での登録確認が必要となります。
もしID番号をお控えでない場合はお名前で照合いたしますのでお申し出ください。

デックス東京ビーチの駐車場割引サービスは、ご利用日当日のお買い物額に応じて、対応しております。
そのため、初回のパスポート発行時はサービス対象となりますが、2 回目以降のご来場の際は施設内で購入された商品、飲食物等が対象となります。

利用規約に記載の通り、返金・キャンセルは承っておりません。
ご理解くださいますよう、何卒よろしくお願いいたします。

障がい者手帳または療育手帳をお持ちの方は窓口にてご提示ください。
手帳をお持ちのお客様は無料でのご対応をさせていただきます。
ご一緒にご入場のお客様はチケットが必要になりますので、事前にご購入いただくか当日券をご購入ください。

特に必要はありませんが、予約内容が確認できない場合などに決済されたクレジットカードや身分証明書をご提示いただく場合があるため、このような記載をさせていただいております。
基本的に、前売りチケットの予約確認メール(日時や人数など詳細が記載されたもの)をプリントアウトしたもの、もしくはメールを携帯などで施設入口のチケットカウンターにご提示いただければご入場いただけます。

お客様が設定されている受信設定によって、予約確認メールが届かない場合がございます。
予約状況を確認させていただきますので、当サイト「お問い合わせ」より問い合わせフォームでご連絡ください。

※以下が原因である可能性がありますので、ご確認ください。
・ セキュリティーソフトの設定により受信拒否されることがあります。
・ メールソフトの設定により迷惑メールフォルダに振り分けられていることがあります。
・ 携帯メールを登録された場合、受信設定により受信拒否されるとこがあります。
・ チケットを予約する際のお客様情報の入力でメールアドレスに誤りがあった可能性があります。
・ ドメインを指定している場合、ドメインを許可していただく必要がございます。

公式サイトではクレジットカードでの決済のみの取り扱いとなります。
コンビニでの決済をご希望の場合は、イープラス公式サイトもしくは全国のファミリーマートの店舗に設置のファミポートまたはセブンチケットにてチケットをお買い求めください。

公式サイトで完売している時間帯でも、ファミリーマートおよびイープラスまたはセブンチケットにて、ご希望される時間帯の前売りチケットを販売している場合がございます。
販売チケットの残数は、当施設では確認ができませんので、お手数ですがチケット販売サイトまでお問い合わせください。

確認メールをご持参いただけないお客様は、大変お手数ですが、予約完了時に発行された9桁の注文番号を控えてご来場ください。
当日は本人確認のため、予約時に登録いただいたお名前、電話番号、お申込時のクレジットカード(免許証や保険証でも可)をご提示いただく場合がございます。
スマートフォンをお持ちの場合は、予約確認メールを保存し、ご提示ください。

学校・団体予約について

電話で予約をお受けいたします。ご予約は下記までお問い合わせください。
オンラインではお問い合わせのみで予約受付はしておりません。
団体予約専用電話番号:03-3599-5173(こちらの番号では団体以外の問い合わせは受付けておりませんので、予めご了承ください)

かならず事前にご予約ください。大型団体でご利用の場合はなるべくお早目にご予約をお願いいたします。

ご案内しております。平日・土日祝でご利用料金が異なりますのでご注意ください。
団体でのワークショップ利用は平日のみとさせていただいております。予めご了承ください。

大型バス専用駐車場のご用意はございません。
恐れ入りますが、施設周辺にあるバス専用駐車場をご利用ください。

遠足や課外授業で当施設を利用される場合は、団体ご予約に限り、特別にお弁当の持参を許可しております。
お食事スペースに関しては、こちらが指定した場所とさせていただきます。
また当施設でのお弁当の手配も可能です。事前にご相談ください。

何グループかに分かれていただき、引率者と一緒に各アトラクションを回って行動することをお勧めします。
行動パターンは事前にご相談ください。

アトラクションによって収容人数が決まっておりますので、人数によっては全員一緒にご参加いただけない場合がございます。
その際は何組かに分かれてアトラクションをお楽しみください。